El 911 de Concordia quintuplica su capacidad de atención y expande el monitoreo: ¿un paso real hacia más seguridad?
La nueva sala operativa del 911 en Concordia ya está plenamente operativa, presentando mejoras significativas respecto al obsoleto sistema anterior que limitaba la respuesta a emergencias. La central multiplicó por cinco sus líneas telefónicas y amplió su capacidad de servidores, permitiendo la incorporación de más cámaras de videovigilancia en puntos críticos de la ciudad.
Tras semanas de un complejo proceso de traslado, la nueva sala operativa del 911 de Concordia ha comenzado a funcionar en su totalidad, prometiendo un salto cualitativo en la respuesta a emergencias y la prevención del delito. La Jefatura Departamental de Policía, a través de José María Rosatelli, confirmó los primeros cambios tangibles: la central pasó de una única línea telefónica a cinco líneas rotativas conectadas por fibra óptica, multiplicando por cinco su capacidad de atención inmediata. Este avance busca dejar atrás los problemas generados por un sistema obsoleto que, hasta hace poco, colapsaba ante la concentración de múltiples llamadas.
Uno de los principales puntos críticos del sistema anterior era su infraestructura limitada, que impedía seguir sumando cámaras a la red de videovigilancia de la ciudad. Rosatelli explicó que la antigua sala había llegado a un tope insuperable. Ahora, la ampliación de la sala de servidores y su adecuación a las medidas de seguridad permiten no solo expandir la red, sino también planificar nuevas ubicaciones basándose en estadísticas delictivas, el «mapa del delito» y los «puntos negros» detectados en Concordia, una estrategia fundamental para una vigilancia más efectiva.
El nuevo esquema operativo no se limita a más líneas y servidores. Incorpora diversas herramientas tecnológicas ya presentes en el funcionamiento diario, como móviles policiales con GPS, comunicación radial codificada y cámaras de alta calidad, similares a las utilizadas en la capital provincial. De hecho, Rosatelli señaló que el sistema integral y la estructura física son muy parecidos a los de Paraná. A esto se suman los lectores de patentes, capaces de registrar vehículos y generar alertas, siendo una herramienta clave tanto para la prevención como para la reconstrucción de recorridos en investigaciones policiales. Sin embargo, aún resta integrar un software que permita gestionar de manera completa cada emergencia, un detalle no menor en la eficiencia del servicio.
La operatividad del 911 se mantiene las 24 horas del día, con turnos rotativos de ocho horas que emplean entre tres y cuatro operadores dedicados a la recepción telefónica, botones antipánico y sistemas de alarmas, sumando cinco operadores más concentrados en el monitoreo de cámaras. Este personal se complementa con efectivos del comando operativo y técnicos municipales, quienes resultan esenciales para el mantenimiento tanto de la sala como de las cámaras distribuidas en la ciudad. La presencia de estos técnicos, afectados las 24 horas gracias a un convenio entre la Municipalidad y la Policía, subraya la importancia de la colaboración interinstitucional para garantizar la continuidad y efectividad del sistema.
Toda la información recopilada por esta central, desde estadísticas delictivas hasta registros de sectores críticos, no solo se utiliza para la respuesta inmediata, sino que es fundamental para la planificación preventiva y la definición de operativos futuros. Si bien la modernización del 911 representa un paso adelante largamente esperado para Concordia, la efectividad final dependerá de la correcta implementación de estas tecnologías y la constante evaluación de su impacto en la seguridad ciudadana. La comunidad espera que estas mejoras se traduzcan en una ciudad más segura y una respuesta más ágil y eficaz ante las urgencias.
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